【退換貨基本條件】 

1. 開箱影片/照片證明：當包裹到貨後，請提供開箱影片或照片，包含完整內容物，以便我們協助處理補寄或換貨事宜。
2. 七天猶豫期：根據消費者保護法，您享有自商品收貨日起七天的猶豫期。請注意，猶豫期非試用期，退回商品必須保持全新未拆狀態，包括商品、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件完整，否則不予接受退貨。
3. 已拆封商品：已拆封商品不接受退貨。若堅持退貨，將酌收整新費，費用為商品售價的30%。

【特定商品退換貨條件】 

4. 玩具類商品：工廠生產的玩具，如有小溢色、掉漆等小瑕疵屬正常，非斷裂或缺件不視為瑕疵品，不接受退換。
5. 新品瑕疵：新品有瑕疵時，將依代理商或廠商的換貨政策辦理。電玩/3C商品依原廠保固說明辦理換貨，玩具類商品換貨時程可能需2至6個月。 
6. 影音與軟體商品： 影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封，將無法退貨。在確定之前，請勿拆封。 

【特惠及組合商品退貨】 

7. 組合與贈品退貨：辦理退貨時，請將組合商品及所有贈品一同退回。若組合內容物有遺失、毀損或缺件，將影響退貨權益或需扣除相應的恢復原狀費用。